Trocas & Devoluções – Lacrei Club
A Lacrei Club trabalha com garimpos exclusivos, selecionados através de uma curadoria criteriosa que assegura qualidade, autenticidade e estilo em cada peça. Por se tratarem de produtos únicos, não realizamos trocas por outras peças.
Entretanto, caso o item adquirido apresente algum defeito, você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução.
Nessas situações, disponibilizamos duas opções ao cliente:
• Vale-compras no mesmo valor pago pela peça, com validade de 30 dias; ou
• Reembolso integral do valor da compra, realizado conforme o método de pagamento utilizado.
Para abrir a solicitação, entre em contato com o nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
O produto deve ser enviado com a etiqueta original da Lacrei Club e nas mesmas condições em que foi recebido. Após o recebimento e análise da peça, o vale ou ressarcimento será liberado conforme a escolha do cliente.
Lembramos que o frete pago na compra não é reembolsável, sendo de responsabilidade do cliente. Nos casos de devolução pelos Correios, o frete de retorno será custeado pela Lacrei Club, mediante autorização prévia do nosso atendimento.
Nosso horário de atendimento é de:
🕐 Segunda a sexta: das 10h às 19h
🕐 Sábado: das 10h às 16h
(exceto domingos e feriados)
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (21) 99503-2005
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
